Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта moreetur.ru и его разделов (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «Море Отдыха Тур» (ИНН 5042158408, ОГРН 1225000014106, КПП 504201001).
Адрес для обращений: Московская область, г. Сергиев Посад, пр. Красной Армии, 77А, офис 202.
Телефоны: 8 (968) 003-40-03, 8 (496) 552-24-87. Режим работы: пн–пт 11:00–17:00.
2. Какие данные мы обрабатываем
Через формы заявки на Сайте:
- имя;
- номер телефона;
- желаемое направление и даты поездки;
- удобный способ связи (телефон, Telegram, WhatsApp, MAX);
- комментарий, который вы пишете сами.
Автоматически при посещении Сайта:
- сведения о посещении: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, время визита, источник перехода;
- файлы cookie и данные в памяти браузера — подробнее в Политике использования cookie.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические данные. Паспортные данные для оформления тура собираются отдельно, при заключении договора в офисе, и не передаются через Сайт.
3. Цели обработки
- Связаться с вами по заявке, подобрать и предложить туры.
- Заключить и исполнить договор о реализации туристского продукта — если вы решите купить тур.
- Анализировать работу Сайта и улучшать его: какие страницы полезны, откуда приходят посетители.
- Обеспечивать безопасность Сайта и защищать его от злоупотреблений (например, от автоматических заявок).
4. Правовые основания
- ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте, отправляя форму на Сайте (текст согласия);
- заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь;
- законный интерес оператора в работе и защите Сайта — для технических данных о посещениях.
5. Как мы обрабатываем данные
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, указанных ниже, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся без использования средств автоматизации. Использование, уточнение, передачу и уничтожение данных по каждой заявке выполняют сотрудники турагентства лично, при непосредственном участии человека (Положение, утверждённое Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687). Мы не принимаем решений на основании автоматической обработки данных: тур подбирает и оформляет, а оплату принимает менеджер.
Заявки с Сайта поступают на сервер хостинга в России и пересылаются менеджерам турагентства во внутренний рабочий чат мессенджера Telegram; дальше с вашей заявкой работает менеджер.
6. Кому передаются данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы. Данные могут передаваться:
- туроператорам, отелям, перевозчикам, страховщикам — только если вы покупаете тур и только в объёме, нужном для его оформления;
- сервисам, которые обеспечивают работу Сайта: хостинг-провайдер ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (Россия); сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия);
- с трансграничной передачей: мессенджер Telegram — для доставки заявки менеджеру; Google Analytics и шрифты Google Fonts (Google LLC, США) — обезличенные сведения о посещениях и IP-адрес;
- государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
7. Сроки хранения
- данные заявки — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия;
- данные клиентов, купивших тур, — в течение срока действия договора и сроков, установленных законодательством для хранения документов;
- сведения веб-аналитики хранятся по правилам сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics.
После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.
8. Как мы защищаем данные
- Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS;
- доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые работают с клиентами;
- ключи доступа к сервисам не размещаются на страницах Сайта;
- форма защищена от автоматических заявок и частых повторных отправок.
9. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, позвоните по телефону 8 (968) 003-40-03 или направьте письменное обращение по адресу офиса. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим данные, если нет других законных оснований их хранить (например, исполнение заключённого договора).
10. Заключительные положения
Политика действует бессрочно и может обновляться. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://moreetur.ru/privacy/. Дата последнего обновления указана вверху страницы.
Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных · Политика использования cookie.